Досудебная претензия: образец и как её составить

Когда нужен этот документ

• Должник не возвращает деньги по договору займа или расписке, не оплачивает работу, услугу или товар.
• Контрагент не исполняет договор: не поставил товар, не выполнил работы, нарушил сроки.
• Нужно возместить ущерб — например, после залива квартиры или ДТП, когда у виновника нет полиса ОСАГО.
• Досудебный порядок прямо предусмотрен законом или договором: без претензии иск вернут (п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ, ч. 4 ст. 3 ГПК РФ).

Что обязательно указать

• Кому — ФИО или наименование должника и его адрес; для организации — юридический адрес из ЕГРЮЛ.
• От кого — ваши ФИО, адрес для ответа, телефон или электронная почта.
• Основание — договор, расписка, акт или иное событие с датами и номерами.
• Нарушение и сумма — что не исполнено, размер долга и расчёт, если требуете проценты или неустойку.
• Конкретное требование и срок — например: вернуть 150 000 рублей в течение 10 дней со дня получения претензии.
• Реквизиты для оплаты и способ связи.
• Последствия — предупреждение об обращении в суд и о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ и судебных расходов.
• Приложения, дата и подпись.

Образец: досудебная претензия

Поля в квадратных скобках замените своими данными, ненужные варианты удалите. Тот же текст — в файле Word.

Как направить и куда подать

• Ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении — по адресу должника, для организации — по адресу из ЕГРЮЛ. Опись и кассовый чек сохраните: это доказательство направления.
• Лично под подпись — на вашем экземпляре должник или сотрудник организации ставит отметку о получении: дату, ФИО, подпись.
• По электронной почте или в мессенджере — только если такой способ обмена документами предусмотрен договором; иначе продублируйте письмом.
• Сообщение считается доставленным и тогда, когда адресат не получил его по зависящим от него причинам — например, не забрал письмо на почте (ст. 165.1 ГК РФ).

Сроки

• Срок для добровольного исполнения указываете вы, если его не устанавливают закон или договор. Делайте его разумным — обычно от 7 до 30 дней.
• В спорах между организациями и предпринимателями иск в арбитражный суд можно подать не раньше чем через 30 календарных дней после направления претензии, если иной срок не установлен законом или договором (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).
• Общий срок исковой давности — три года (ст. 196 ГК РФ). Если стороны прибегли к досудебной процедуре, предусмотренной законом, течение срока на это время приостанавливается (п. 3 ст. 202 ГК РФ).

Частые ошибки

• Нет конкретного требования и срока. «Прошу разобраться» — не претензия: из неё не видно, что и когда должник должен сделать.
• Претензия отправлена не по тому адресу — например, по фактическому, а не юридическому адресу организации.
• Не сохранены опись и чек: потом нечем доказать, что досудебный порядок соблюдён.
• Сумма без расчёта: должнику и суду должно быть понятно, из чего она складывается.
• Угрозы и эмоции в тексте. Претензия — деловой документ, и её прочитает судья.

На какие нормы опирается шаблон

• ст. 165.1 ГК РФ — юридически значимые сообщения
• ст. 196 ГК РФ — общий срок исковой давности
• п. 3 ст. 202 ГК РФ — приостановление давности на время досудебной процедуры
• ст. 309, 310 ГК РФ — исполнение обязательств, недопустимость одностороннего отказа
• ст. 395 ГК РФ — проценты за пользование чужими денежными средствами
• ч. 4 ст. 3 ГПК РФ — обращение в суд после досудебного порядка
• ст. 98, 100 ГПК РФ — распределение судебных расходов, расходы на представителя
• п. 1 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ — возвращение иска при несоблюдении досудебного порядка
• ч. 5 ст. 4 АПК РФ — 30 дней после претензии в арбитражных спорах